Gratis verzending vanaf € 25,-
Gratis verzending vanaf € 25,-
Cart 0

Veel gestelde vragen

Wij krijgen regelmatig vragen van onze klanten. Deze hebben wij verzameld om je zo snel mogelijk van antwoord te kunnen voorzien. Mocht je een vraag hebben die hieronder niet tussen staat. Stel je vraag dan gerust via het contactformulier.

Wat zijn de verzendkosten?
Standaard verzendkosten zijn € 3,95. Voor een bestelling boven de € 25,- zijn de verzendkosten gratis. Genoemde bedragen zijn inclusief BTW.

Wat is de levertijd?
Indien op voorraad is de levertijd 1-4 werkdagen. Bestellingen voor 14:00 uur worden dezelfde werkdag nog verzonden. Wanneer een product niet op voorraad is, wordt je altijd op de hoogte gesteld.

Zijn jullie verpakkingen voor verzending ook duurzaam?
Voor de verzending maakt Duurzaamcadeaushop zoveel mogelijk gebruik van hergebruikte dozen. Breekbare bestellingen worden afgevuld met 100% biologisch afbreekbaar opvulmateriaal.

Wanneer worden de boxen van mijn lidmaatschap verstuurd?
De duurzame boxen wordt iedere twee maanden verstuurd. De geplande verzendingen voor 2021 zijn als volgt:

  • in week 06 - 08 t/m 14 februari 2021
  • in week 15  - 12 t/m 18 april 2021
  • in week 24 - 14 t/m 20 juni 2021
  • in week 33 - 16 t/m 22 augustus 2021
  • in week 41 - 11 t/m 17 oktober 2021
  • in week 47 - 22 t/m 28 november 2021

De exacte verzend- en ontvangstdatum krijg je vooraf per mail. 

Jullie maken gebruik van dropshipping, wat betekent dat voor mij?
Wij werken samen met leveranciers die de producten namens ons versturen. Dit betekent dat wij afhankelijk zijn van onze partners. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je langer moeten wachten op antwoord over een product.

Waarom maken jullie gebruik van dropshipping?
In onze dagelijks werk willen wij bewust omgaan met het milieu. Dit betekent dat wij er voor kiezen om geen fysieke producten in te kopen en dan weer te verzenden. Hierdoor besparen we brandstofkosten uit. Wat beter is voor het milieu en uw portemonnee.  

Hoe werkt retourneren en hoeveel bedenktijd heb ik?
Vanaf de dag van het ontvangst van jouw product(en) heb je 40 dagen bedenktijd en mag je zonder opgave van reden van de aankoop afzien en het product retourneren naar Rhônepad 36, 9406VD Assen.

Je kunt binnen 40 dagen aangeven dat je wilt herroepen (dan breng je ons schriftelijk op de hoogte van het feit dat je wilt retourneren). Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om een product terug te sturen. Voor volledige terugbetaling is wel van belang dat jij zorgt dat je product onbeschadigd en ongebruikt in de (indien redelijkerwijs mogelijk) originele verpakking zit. 

Je krijgt je gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug (wij mogen wel wachten met betalen totdat wij de goederen terug hebben gekregen of totdat jij hebt aangetoond dat de goederen zijn verzonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt). Je krijgt het gehele bedrag terug wat je hebt betaald, je betaalt wel zelf de kosten voor het retour zenden van de producten. Indien je meer doet dan kijken of je het product wilt houden en er daardoor schade ontstaat aan het product, dan ben je aansprakelijkheid voor de waardevermindering. Je mag de producten beoordelen zoals je dat in de winkel ook zou doen.